Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Produits numériques à accès immédiat

Nos produits sont des fichiers numériques (PDF) livrés immédiatement après l'achat. Comme le permet la réglementation européenne pour les contenus numériques fournis sans délai, le fait d'accéder au téléchargement entraîne la renonciation au droit de rétractation. De ce fait, les achats ne sont en principe pas remboursables une fois les fichiers téléchargés.

Notre engagement en cas de problème

Nous voulons que vous soyez satisfait(e). Si vous rencontrez un problème — fichier corrompu, lien de téléchargement qui ne fonctionne pas, achat en double, erreur manifeste — contactez-nous via notre formulaire de contact dans les meilleurs délais. Nous étudions chaque demande de bonne foi et cherchons une solution (renvoi des fichiers, correction, ou remboursement selon la situation).

Comment nous contacter

Écrivez-nous via notre formulaire de contact en précisant l'adresse e‑mail utilisée pour l'achat et la nature du problème. Nous revenons vers vous rapidement.

Cette politique n'affecte pas les droits que vous pourriez détenir en vertu de la législation applicable.